下载站–用户评论妙用心得

 
最近挤了点时间小研究了一下Download!网站的用户评论，跟大家分享(不一定正确，仅代表个人观点)。
  
   初衷与重点：
  
     1.广泛对比竞争对手产品，找到同行软件必备的通用功能，做到不漏
     2.重点研究竞争对手软件的用户评论(尤其是差评)，少犯错误，迎合用户
  
   直接贴上结论：
  
    (1) 产品排名可以看出 大致分为：实用类、彪悍类、大众类、龌龊类、放弃类
         实用类：功能实用、软件易用；Publisher营销活跃；产品及时更新；
         彪悍类：功能超级全或强悍，但疏于实用 和 商业活动；
         大众类：具备基本功能，但不具特色或不够好用；
         龌龊类：不经测试就发布，常享有“Does not work！”评价；
         放弃类：不更新；不回复客户邮件；不排在最后才怪。
    (2) 所有评价中，只有抱怨产品有问题的，没有抱怨定价贵的
    (3) 细心的用户会留下详细、有效、系统的建议
    (4) 用户一般不懂技术，基本不抱怨你功能少或软件太简单（过于“简陋”的除外）。
    (5) 貌似有很多出外跑销售的用户经常评论，并留下他们在软件使用过程中的困惑，值得挖掘，或许有新需求哎
    (6) 不实用的东西，连获得用户差评的机会都没有，用户搞不懂作者意图也不下载试用，不下载试用自然不会评论
   在此总结列出所有评论中最频繁出现的字眼(排名不分先后，仅摘录重点)
    a.Not user friendly!  Hard to use!  
    b.Too complicated!
    c.Does not work!
    d.Delete something not tell user! (Dangerous Action!)
    e.No response of Tech. Support by email! No response [...]